ETECSA informa a los usuarios sobre un nuevo servicio de telefonía móvil prepago del que podrán hacer uso a partir de hoy 17 de julio.
Este servicio es denominado Adelanta saldo y consiste en en que los usuarios tendrán la posibilidad de recargar un adelanto de saldo de 1.00 o 2.00 CUC marcando *234# y luego la opción 3.
Para que proceda este servicio los usuarios deberán contar con un saldo mínimo de 3 centavos no tener bonos disponibles de Minutos, SMS o de Dinero, haber realizado una recarga en los últimos dos meses y además, no tener otros adelantos pendientes por pagar.
Según la nota informativa el pago del adelanto se realiza con la próxima recarga donde se descuenta el monto anticipado. Si la recarga se realiza dentro de los primeros tres días será libre de cargo, y a partir del cuarto día contará con un cargo fijo de 20 centavos. El servicio también está disponible en el portal https://mi.cubacel.net, en la sección Mi Cuenta.
Hay algunas dudas al respecto según informó CubaSi
¿Cómo sé que me otorgaron el Adelanto?
R/ Usted recibirá un SMS de confirmación, independiente de la vía que utilice, además puede consultar el saldo de la cuenta principal a través de *222*233# (en este caso 233 corresponde con las letras ADE, que proviene de la palabra ADELANTO).
¿Qué sucede si mi solicitud es rechazada?
R/ Si la solicitud es rechazada, recibirá un mensaje: Usted no puede acceder al servicio Adelanta Saldo. Para más información contacte con el servicio de Atención Telefónica 52642266.
¿Si poseo un paquete de datos y/o bonos de Voz, SMS, y de navegación nacional, puedo hacer uso del servicio Adelanta Saldo?
R/ Sí, puede hacer uso del servicio Adelanta Saldo teniendo vigentes los paquetes antes mencionados.
¿Y si recibo una transferencia, también me descontará el monto del préstamo solicitado?
R/ No, el descuento se realizará siempre de una recarga a través de cualquiera de las vías establecidas para ello.
¿Si me quedan 0.04 CUC, puedo solicitar el servicio?
R/ No puede, para solicitar el servicio debe tener 0.03 CUC.
Esta son algunas de las inquietudes de los usuarios, esperemos que les sirva de mucha ayuda.
Más información al respecto puede encontrarse en www.etecsa.cu, a través del número de Asistencia de Servicio Móvil 5264-2266 o en el 118, Información Comercial.
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